Una investigació del 2023 mostra que la taxa mitjana de pèrdua d'inventari per als minoristes nord-americans és de l'1,6%, de la qual els danys interns i externs representen el 65%. Els minoristes van ser agafats desprevinguts i van prendre mesures dràstiques. Una quarta part dels minoristes van informar que havien tancat botigues i un terç estaven fent canvis per reduir l'inventari a la botiga per prevenir la delinqüència.
L'impacte dels béns robats en una marca supera amb escreix el seu propi valor
Quan es roba inventari, també pot afectar negativament els clients i els venedors. Els consumidors volen poder comprar productes a les botigues de manera ràpida i intuïtiva. El robatori de mercaderies posa en risc productes de tots els preus, obligant les botigues a tancar no només els productes de luxe darrere dels sistemes de seguretat, sinó també els productes de menor preu. Els clients haurien de demanar al personal de la botiga que desbloquegi aquests articles mentre compren, fins i tot articles de baix valor. Això reduirà considerablement l'experiència de compra per als consumidors. Els consumidors poden optar per comprar en un altre lloc la propera vegada que facin una compra.
Això, combinat amb un augment de la violència a les botigues, ha agreujat l'escassetat de personal de primera línia. Només a Amèrica del Nord, la indústria s'enfronta a pèrdues de més de 100.000 milions de dòlars.
Buscant solucions
Els minoristes estan implementant diverses tecnologies per reduir els danys, incloent-hi solucions de dissuasió i detecció. Una estratègia estàndard de prevenció de pèrdues a les botigues inclourà sistemes de vigilància electrònica d'articles (EAS) i vitrines amb pany combinades amb alarmes i CCTV. Alguns minoristes estan invertint en noves tecnologies avançades que utilitzen intel·ligència artificial i aprenentatge automàtic per ser més astuts que els lladres. Però, què passa si hi ha una solució just davant dels nostres nassos, però està infrautilitzada?
Els experts en prevenció de pèrdues defensen la tecnologia
El Dr. Read Hayes, expert en la indústria de la delinqüència minorista, és obert a la qüestió de la infrautilització de tecnologies provades en el camp de la prevenció de pèrdues. Com a fundador i líder del Consell de Recerca en Prevenció de Pèrdues (LPRC), ha estat a l'avantguarda de la investigació sobre la delinqüència minorista i ha rebut el suport de gegants de la indústria com Walmart, Target i Home Depot. L'extensa investigació i els laboratoris avançats de l'LPRC demostren el potencial transformador de la tecnologia, en particular els sistemes basats en RFID, per abordar problemes de danys a la càrrega, frau i violència.
La RFID canviarà les regles del joc?
Recentment, Home Depot va descobrir i processar una xarxa de robatoris organitzats que presumptament va robar mercaderies per valor d'1,4 milions de dòlars de la botiga. Al mateix temps, el seu competidor Lowe's va anunciar que integraria Project Unlock a la seva futura estratègia mitjançant tecnologia RFID. Les raons que hi ha darrere d'això són dignes de la nostra investigació.
Les capacitats de la RFID són transformadores. Permet als minoristes identificar:
- Informació detallada sobre cada objecte perdut
- Com es va perdre cada objecte
- El temps que es va perdre cada objecte
- Qui roba (i possibles còmplices)
- Identificar patrons de danys passats
A més, proporciona detecció en temps real, alertant els minoristes quan falten articles a la botiga. En una aplicació pràctica, Macy's combina la videovigilància amb la RFID per accelerar la resolució de delictes i millorar la qualitat de les proves per a les forces de l'ordre.
Per què la RFID no es limita a la gestió d'inventaris?
Mentre que molts minoristes dels sectors de la moda, els articles per a la llar i la cura personal estan aprofitanttecnologia RFIDper a la gestió d'inventaris (i operen amb èxit en operacions omnicanal), el seu potencial per a la prevenció de pèrdues continua sense explotar. El fet que les mercaderies ja estiguin etiquetades amb RFID proporciona una raó de pes per ampliar el seu ús en la prevenció de robatoris.
Tanmateix, persisteixen els malentesos del passat. La RFID també és una solució viable en àrees de venda al detall en general, com ara electrònica, millores per a la llar, venda al detall d'aliments, etc.? Les innovacions en etiquetes i solucions RFID ara proporcionen als minoristes de diverses indústries eines de gestió d'inventaris i prevenció de pèrdues per a tota la seva gamma de productes. Els minoristes també poden aplicar la tecnologia de manera més estratègica a articles d'alt risc coneguts. La National Retail Federation ha publicat una visió general dels productes als quals ORC sovint es dirigeix. Per exemple, en la venda al detall en general, això inclou accessoris de cuina i bolquers, i en el sector alimentari, això inclou begudes alcohòliques, marisc congelat i carn fresca. Cada tipus de producte s'enfronta a reptes d'etiquetatge únics, com ara materials de substrat, temperatures extremes i compliment de la normativa alimentària, per als quals es necessiten solucions basades en RFID.
Avalua la teva estratègia RFID
Els professionals de la prevenció de pèrdues mereixen reconeixement per la feina que fan en condicions extremadament difícils, però ara és el moment que els líders del comerç minorista reavaluïn les seves estratègies. Si la vostra organització ja està implementant RFID al vostre inventari, heu d'explorar el seu potencial per a la prevenció de pèrdues. Com destaca el Dr. Hayes, molta gent pot estar passant per alt habilitats inherents que actualment estan inactives.
Abordar les pèrdues mitjançant la prevenció de pèrdues és un repte complex i, tot i que la RFID és un component clau, només és una part d'una història més àmplia. Si voleu anar un pas per davant sobre com utilitzar la RFID per crear un entorn minorista més segur i rendible, feu clic al mini programa següent per obtenir informació sobre casos d'aplicació d'RFID amb èxit.
Les etiquetes RFID a nivell d'article proporcionen visibilitat de l'inventari
La RFID juga un paper fantàstic en el seguiment de tots els productes al llarg de la cadena de subministrament minorista. Les empreses poden implementar la tecnologia per gestionar i fer un seguiment de cada article del seu inventari, des de l'origen fins a la destinació final. En treballar amb els fabricants, els minoristes també poden utilitzar sensors RFID per registrar informació sobre preus, qualitat, detalls d'enviament i destinacions previstes per a articles específics. Les etiquetes RFID poden proporcionar a les empreses decisions empresarials informades, anàlisi de la demanda i evitar la pèrdua d'inventari en cada etapa de la cadena de subministrament a partir de les dades recollides.
Durant el seguiment de l'inventari, les empreses poden saber on es troben actualment les mercaderies, quants articles hi ha i quant de temps trigaran a reemplaçar els articles perduts durant el transport. Tot això és possible gràcies a la monitorització RFID de tota la informació. Un altre avantatge és que, un cop els empleats saben que es fa un seguiment de tots els articles, és menys probable que es produeixin robatoris. L'ús de la RFID per prevenir el robatori al detall pot augmentar la responsabilitat dels empleats alhora que ajuda a optimitzar els processos de distribució aigües amunt.
Data de publicació: 16 de gener de 2024
